Mon pack d'extension n'apparaît pas dans le jeu

[Pailloulechat]

Bonjour à tous, 

Avec les soldes de printemps j'ai acheté 2 packs d'extension des Sims 4 : vie à la campagne et île paradisiaque. Le téléchargement des deux packs a été effectué sans soucis, le problème c'est que les deux packs ne sont pas intégrés au jeu... quand je lance le jeu, je ne peux pas accéder aux mondes associés à ces pakcs d'extension. Quand je positionne ma souris sur ces packs, le message "monde non installé. Lorsque le téléchargement de ce pack est terminé, redémarrez le jeu les sims 4 pour l'installer" apparaît alors que sur la plateforme EA les deux packs sont considérés comme installés... Je ne comprends pas, je n'ai rien changé depuis le téléchargement de ces deuc packs, pas de mods ajoutés, pas de changement d'emplacement du fichier, rien... 

J'ai déjà essayé de vider le cache, de désinstaller les packs et de les réinstaller, de désinstaller les sims 4 et de les réinstaller, de réparer le jeu plusieurs fois, de supprimer tous les mods et pas de changement. Je ne sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu'un aurait une solution svp ? 

Merci à tous 

[deevo]

Salut @Pailloulechat,
Est-ce que tu as reçu un message lors du chargement du jeu indiquant l'ajout des nouveaux packs ?
- Si le jeu est lancé en mode hors-ligne, les packs ne seront pas automatiquement activés.
- Peut-être aussi s'assurer que les fonctionnalités en ligne du jeu soient activées pour aider l'activation.

 

Tu peux aussi essayer de renommer/déplacer le dossier « Documents\Electronic Arts\Les Sims 4 » et lancer le jeu pour voir si le message d'ajout de pack s'affiche bien sur l'écran d'accueil.

 

Si rien ne va, tu trouveras sûrement de l'aide sur le forum d'aide officiel dédié aux Sims 4.