ERREUR 0e6d1221:1df4e8dc:00000000

[Enzo Dygan]

Bonjour j'ai un probléme je ne peut pas lancer Les Sims 4 a cause d'un message d'erreur ( ERREUR 0e6d1221:1df4e8dc:00000000 ) et je ne le comprends pas, évidemment j'ai cherché des solution sur le net, mais aucune na fonctionné, mais j'ai cru voir que le jeu n'était pas jouable sur Windows 10 

[deevo]

Bonjour @Enzo Dygan,

 

Est-ce c'est la première fois que tu lances le jeu ?

 

ERREUR 0e6d1221:1df4e8dc:00000000

L'erreur semble indiquer un problème avec le pilote graphique.

- Assure-toi que Windows est à jour.

- Mets à jour ton pilote graphique :

  Intel :  https://downloadcenter.intel.com/

  Nvidia :  https://www.geforce.com/drivers

  AMD :  https://www.amd.com/fr/support

  Si tu ne sais pas de quelle marque est ta carte graphique, clique-droit sur Démarrer puis sélectionne Gestionnaire de périphériques, sous Cartes graphiques tu trouveras le nom de ta carte.

[Enzo Dygan]

Salut oui c'est la première fois que je lance le jeu, je vais voir si tout est a jour je vous fait part de mon avancement PS: j'ai tout mis a jour j'ai toujours le message d'erreur 

 

 

Modifié le 24 mai 2019 par Enzo Dygan

[deevo]

il y a 43 minutes, Enzo Dygan a dit :

j'ai tout mis a jour j'ai toujours le message d'erreur 

Est-ce que tu as redémarré ton ordinateur ?  Parfois ça aide ^^

 

Si ça ne fonctionne pas...

Clique sur Démarrer, tape dxdiag puis appuie sur Entrée pour le lancer.

Clique sur Enregistrer toutes les informations ou fais une capture d'écran de Système et Affichage.

[Enzo Dygan]

Salut oui c'est la première fois que je lance le jeu, je vais voir si tout est a jour je vous fait part de mon avancement 

 

[deevo]

Est-ce que c'est le seul jeu qui ne fonctionne pas ?

 

Voici la dernière version du pilote graphique nvidia :  https://www.geforce.com/drivers/results/147343

 

S'il ne corrige pas le problème, regarde ton fichier Config.log dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4.

Est-ce qu'il indique bien GTX 1050 TI dans la section === Graphics device info === ?

Si ce n'est pas le cas :

- PC - Paramétrer un profil de jeu pour carte graphique (Windows 10)

ou
- Sims 4 and Switchable Graphics: How To (Nvidia & AMD)

[Enzo Dygan]

Oui c'est le seul jeu qui ne fonctionne pas, pour ce qui est de "Graphics device info" il m'affiche : Number:          0
Name (driver):   NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
Name (database): NVIDIA GeForce GTX 1050Ti [Found: 1, Supported: 1]: j'ai tout fait tout est à jour mais l'erreur y est toujours j'ai regardé un peu plus loin dans le truc et sa me dit que le jeu est sur Windows 8 ( je suis sur W10 )

 

 

[deevo]

Essaie tout de même de configurer le jeu pour qu'il utilise la GTX 1050 Ti en tout temps :

PC - Paramétrer un profil de jeu pour carte graphique (Windows 10)

 

il y a 42 minutes, Enzo Dygan a dit :

j'ai regardé un peu plus loin dans le truc et sa me dit que le jeu est sur Windows 8 ( je suis sur W10 )

Est-ce que tu avais apporté des modifications lors de tes tentatives précédentes ?

 

Vas dans C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims\Game\Bin

Clique-droit sur TS4_x64.exe, sélectionne Propriétés et regarde dans l'onglet Compatibilité s'il y a quelque chose de coché.

Si c'est le cas, décoche-les et clique sur Appliquer pour valider.

Fais la même chose avec TS4.exe.

 

Tu peux aussi essayer de lancer Origin en mode administrateur, clique-droit sur Origin et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur.

[Enzo Dygan]

Erff j'ai vraiment tout essayé cela ne marche pas, mais dans les paramètres il y à pas Windows 10 mais le maximum est windows 8 

[deevo]

il y a 6 minutes, Enzo Dygan a dit :

mais dans les paramètres il y à pas Windows 10 mais le maximum est windows 8

C'est normal ^^

En activant le mode compatible, tu peux choisir une ancienne version de Windows.

Et en le désactivant, il n'a aucune restriction de compatibilité.

 

Essaie de double-cliquer sur TS4_x64.exe pour voir ce que ça donne. 

[Enzo Dygan]

La même chose le même message !

 

[deevo]

Est-ce que tu as essayé de paramétrer le jeu pour qu'il utilise en tout temps la GTX 1050 Ti ?

[Enzo Dygan]

Oui oui

Bon je vais pas attendre 2000 ans pas grave l'offre était gratuite, heureusement  merci a toi pour l'investissement !

[deevo]

il y a 22 minutes, Enzo Dygan a dit :

Bon je vais pas attendre 2000 ans pas grave l'offre était gratuite, heureusement  

Ce n'est pas qu'une simple version d'essaie, une fois installé il est tout à toi.

 

Est-ce que tu as essayé de réparer le jeu ?

 

Aussi, dans les options avancées du jeu, essaie de basculer entre 32-bit et 64-bit et de lancer le jeu.

Dans Origin, clique-droit sur Les Sims 4 et sélectionne Propriétés du jeu.

 

Dans les paramètres Nvidia, assure-toi que Autosélection est bien sélectionné.

 

Sinon essaie de contacter le support technique, ils sont là pour ça !

[Enzo Dygan]

Oui tout ce que tu me propose j'ai essayé ! merci encore a toi et ta patience  je contact le support technique plus tard merci encore !