Help please, écran noir au lancement du jeu ...

[Sevadewo]

Bonjour à tous !

Je me doute que vous avez déjà répondu à cette question et j'ai réussi à trouver pas mal de réponses sur différentes pages / vidéos, mais jusqu'à maintenant rien n'y fait, ça ne fonctionne pas ... Je vous explique mon problème : je joue aux sims 4 sur un ordi portable sous windows 8.1 avec une carte graphique AMD radeon. J'ai quelques packs et quelques kits mais pas de CC et rien que mon ordi ne puisse pas supporter (enfin normalement ^^'). Depuis quelques temps dès que je lance le jeu, j'accède à l'écran d'accueil, je suis bien connectée, je peux lancer ma partie, mais dès que je lance je passe sur écran noir. (La souris est toujours là, tout comme la musique, mais plus rien d'autre.) J'ai déjà à peu près tout essayé, enfin je crois, et rien n'y fait ... J'ai vérifié que j'avais bien tous mes fichiers, que je tournais sur la bonne carte graphique, j'ai tout désinstallé, j'ai même fait un reboot de l'ordi en paramétrage d'usine en dernier recours tellement j'étais désespérée, je sèche complètement. Si vous avez des pistes, je suis preneuse.

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me lire et/ou de m'aider !

[deevo]

Bonjour @Sevadewo,

Le pilote de ta carte graphique est à jour ?

Windows est à jour ?

 

Tu peux essayer de désactiver Origin en jeu.

Forcer le mode fenêtre en appuyant sur Alt+Entrée simultanément.

Vérifier le fichier Config.log et confirmer que c'est bien la Radeon qui est utilisée.

[Sevadewo]

Bonjour, merci de m'avoir répondu aussi rapidement. Tout est bien à jour, j'ai essayé en désactivant Origin et j'ai vérifié le fichier que tu m'as indiqué mais toujours rien. Et en désespoir de cause j'ai lancé les sims 3 histoire de voir, même bug ... 

[deevo]

Même le mode fenêtre ne fonctionne pas ?

Dans le fichier config.log, tu trouves quoi dans la section === Graphics device info === ?

 

Par défaut Windows pourrait avoir installer un pilote générique pour ta carte graphique, donc télécharger le pilote original pourrait résoudre le problème :
Assistance et pilotes AMD pour Radeon

Si tu ne connais pas le nom de ta carte graphique, sélectionne l'option Détection automatique.

[jazzpearl]

Le 03/02/2021 à 14:56, Sevadewo a dit :

Bonjour, merci de m'avoir répondu aussi rapidement. Tout est bien à jour, j'ai essayé en désactivant Origin et j'ai vérifié le fichier que tu m'as indiqué mais toujours rien. Et en désespoir de cause j'ai lancé les sims 3 histoire de voir, même bug ... 

Bonjour, 

Est ce que vous avez réussi à résoudre le beug ? J'ai exactement la même chose alors qu'avant je jouait très bien avec le même ordinateur.

Merci beaucoup

[Chris.HUG]

Moi je résolu le problème en mettant à jour les pilotes de ma carte graphique dans le gestionnaire de périphérique

[Chris.HUG]

Bonjour moi j'ai réglé le problème et l'écran noir avec la souris active en mettant à jour mes pilotes de la carte graphique dans le gestionnaire de périphérique j'espère que ça marchera pour vous