Service client inexistant colère réelle

Chris Des-Verot · le 17 juillet 2018

Bonsoir.

Je joue depuis prét de deux ans à sims freeplay en toute régularité en respectant les règles ( donc pas de code triche) en aidant parfois ma progression à l'aide de pack ( je fais ce que je veux, c'est mon argent ) . Samedi soir, je joue tranquillement après plusieurs jours d'absence rien d'inhabituelle. Je vais me coucher et dimanche, c'est la catastrophe, le jeu s'ouvre en me disant soi, je recommence une partie soi, je reprends une sauvegarde vielle de 10 semaines pas moyen d'obtenir autre chose ni parvenir à l’écran qui permet outre la modification de certaines modalité de contacter une plateforme de questions. Je télécharge la sauvegarde et contacte la plateforme par message . Et devinez quoi 3 messages aucune réponse si ce n'est celle d'un Robot automatique. La mise à jour n'y change rien. Même chez SFR j'ai jamais un tel mépris ! Pas de réponse, on m'ignore totalement ( je vois ça comme ça moi) surtout que le bug ne venait pas de moi . Un service médiocre donc, car même avec une application chinoise, j'ai réussi à avoir une réponse en 48h ! Là y a du foutage !

AB-T_19 · le 17 juillet 2018

Bonsoir,

Je pense que tu as fait une bêtise en acceptant la restauration d'une vieille partie, ça a écrasé celle en cours qui n'était pas sauvegardée sur le Nuage...

Garde espoir, le "service client" répond en général, mais il faut parfois attendre un peu. D'autant plus que les achats laissent des traces sur ton compte, ils auront donc la preuve que tu les as effectués.

Par contre, je ne sais pas si tu es au courant, je crois qu'il faut que tu leur envoie ton message en anglais, ce n'est pas sûr qu'ils répondent aux messages dans d'autres langues.

Bonne chance.