Le jeu ne démarre plus

[Cham]

Bonjour

 

Depuis environ le 14 juin mon jeu ne fonctionne plus, j'ai eu beau le re-téléchargé plusieurs fois, rien n'y fait. On me dit soit de redémarrer le jeu soit d'écrire un commentaire pour signaler le problème. 

Je possède un téléphone Sony XA1 possédant la dernière version d'Android.

Rencontrez-vous le même problème pour certains ?

Avez-vous des solutions ?

Merci pour toute(s) réponse(s)

 

[AB-T_19]

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Tout d'abord, qu'entends-tu par «mon jeu ne fonctionne plus» ? Est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, obtiens-tu un écran noir ou est-ce que l'application crashe pendant le chargement ? Ou autre ?

 

Quelque soit le problème, la première des choses à faire est vérifier qu'il y a assez d'espace sur l'appareil pour faire tourner le jeu. Le minimum d'espace de stockage préconisé pour faire tourner le jeu est 20 Mo.

 

Est-ce que le jeu ne fonctionne plus depuis une mise-à-jour ?

Si oui, je te conseille de ré-installer une version précédente du jeu afin de vérifier que tout fonctionne correctement.

[Cham]

Bonjour et merci beaucoup

Il s'allume (on voit le chargement sims) et puis après cela s'arrête. J'ai encore pas mal de place sur mon téléphone donc je ne pense pas que c'est cela. 

C'est depuis effectivement une mise à jour, comment je fais pour réinstaller une version antérieure ? 

Merci

[AB-T_19]

Il y a 4 heures, Cham a dit :

comment je fais pour réinstaller une version antérieure ?

Il faut suivre les étapes de ce tutoriel :

C'est une manipulation assez délicate, alors bonne chance…