Bonjour à tous

[Yan]

Je me présente, je suis Yan. Je joue depuis près d'un an sur Android, enfin je jouais.

Gros bug depuis une semaine (plus de connexion au réseau) bref...Dommage que je ne puisse profiter, comme avant, de vos guides parfaits !!! Bravo encore pour votre investissement...

[Bagatelle]

Bonjour et bienvenue sur le forum.

Je ne suis pas sure de bien comprendre ton bug....

On peut t'aider ?

[Elisa]

 

Voilà ce qui est recommandé en cas de bug:

-Ferme toutes tes applications ouvertes en arrière plan.

-Force la fermeture du jeu "sims freeplay" et relance le.

-Si besoin éteins et redémarre ton appareil.

-Vérifie tes connexions Internet et Facebook.

-Essaye d'ouvrir ton jeu depuis le store. 

-Si ça ne marche toujours pas, libère un peu de place sur l'appareil (en supprimant quelques appli, photos, video...).

-En dernier recours (si les manipulations précédentes n'ont rien donné) et seulement si tu as une sauvegarde récente tu peux essayer de réinitialiser ta partie, voir de supprimer le jeu et de le retélécharger.

Tu peux aussi faire une requête aux développeurs sur ce lien: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new

[Orange Addict]

Bienvenue sur le forum Yan!!!

 

Ravie de te rencontrer et vraiment désolée que tu ne puisses plus jouer pour le moment...

Je croise les doigts pour toi!

[Yan]

Bonsoir merci à vous pour vos message de soutien ! J'ai suivi à la lettre les conseils d'Elisa, en vain... J'ai également envoyé une demande à Firemonkeys mais à priori ils sont overbookés. Je prends mon mal en patience !!! Je n'hésiterai pas à vous appeler à l'aide si ça dure... Encore merci ! Yan

[Elisa]

désolée que cela ne marche pas pour toi...

[Yan]

Pour répondre à Bagatelle, depuis le 14 février impossible d'ouvrir le jeu. À la dernière partie de téléchargement sur le nuage, la connexion au serveur s'arrête et je rebascule systématiquement sur mon écran d'accueil de tablette.

Yan

[Yan]

Merci Élisa !

[Bagatelle]

Et si tu as une sauvegarde recente, tu as essayé de désinstaller puis réinstaller l'application et récupéré ta sauvegarde ?

[Bunny]

Bienvenue à toi, j'espère que tu pourras rejouer très vite

[lunador]

  Yan

En plus de ce que t'as conseillé Elisa et Bagatelle, tu peux vider le cache de ton appareil. 

[Yan]

Bonjour,j'ai installé/désinstallé plusieurs fois puisque j'ai fait une sauvegarde le jour du bug , rien...mais je n'ai pas pensé à enlever le cache...Pas osé,je ne suis pas une pro informatique !!! Merci pour vos conseils, j'essaierai ce soir.Si ça marche c'est la fête ! Bonne journée et Merci encore !

Yan

[Yan]

Bonsoir, toujours pas d'accès au jeu à partir de ma sauvegarde. Désolée de n'avoir répondu avant à vos propositions de sauvetage ! J'attends des news de Firemonkeys qui sont très longs à répondre (eux aussi !!!). Je désespére de ne pouvoir récupérer un jour ma partie...

Encore merci à vous pour vos réponses et votre soutien !

Yan

[Apple31]

Bienvenue sur le forum !!

Modifié le 27 février 2016 par Apple31

[Yan]

Bonjour et merci à toi Apple31!☺