Jeu qui ne démarre plus

[Kimilove]

Bonjour alors voila ma tante a acheté le jeu sims 3 ile de reve sur origin . Ca c'est bien installer enfin je croit . Déjà dans le lanceur ( Sims 3 ) je ne voit pas le logo de Island Paradise . Ensuite quand je clique sur le lanceur on me met une autre fenêtre des sims et ça quitte
Mon Sims n'est pas jour et je n'arrive pas a faire la mise a jour
J ai contacte la EA via e-mail puis ce que je ne peut pas les appels
Avez vous des solutions ?
J'ai un ordinateur iMac

[Sasha]

Je vais avoir quelques difficultés à te guider sur Mac, car je joue sur PC... Et je sais que les problèmes ne sont pas les même sur PC et sur Mac.

Quand tu dis que le jeu s'est bien installé... Que s'est-il passé lors de l'installation ? A-t-il proposé de faire une mise à jour du jeu de base (ou des autres add-on) ?

Quand tu parles d'une autre fenêtre, de quelle fenêtre s'agit-il ?

Si le jeu est sur Origine, as-tu essayé de le lancer depuis Origin ?