PROBLEME SUR MES CC

[zelia.00]

Bonjour a tous j'ai un énorme problème donc j'ai fais un mise a jour des sims 4 puis je me suis connecter j'avais toujours tout mes cc tout aller bien puis je suis sortie sur joue je suis revenue 1h plus tard et je n'ai plus aucun cc plus rien mes partie se sont supprime comme si mon jeux ct réinitialiser après plusieurs essaie je n'arrive toujours pas a réussir donc j'ai décider de supprimer tout mes cc pour recommencer( sa ma fait mal de faire ca) après j'ai recommencer a télécharger de nouveau cc mais sa ne marche toujours pas voila ma situation si vous pouvez m'aider svp.