[Guides] SFP : Bug du chiot perdu

[Orange Addict]

   

[Catalina]

Ha non, quand même pas "cercopithèque", je n'oserais pas ... Ce sont des singes de feu les développeurs, pas d'autres espèces.

[PapyGeek34]

Bonjour

J'ai eu le bug du chiot comme beaucoup, j'ai fait 2 requêtes sans réponses en suivant le guide ici. Ayant un pseudo avec un accent je me suis dis qu'il n'aimait pas, j'ai donc changé de Pseudo suis passé de tifrisé à PapyGeek34 plus en rapport avec mon âge ;-)) Je vous tiens au courant si cette fois si j'ai une réponse.

En tout cas la quête est terminée mais elle est toujours activée sur mon jeu, j'ai peur de ne pas pouvoir en commencer une autre .... Suis bloqué à 62%.

Bon jeu à tous

[Ninon Lemay]

En général ce type de mail vous l'avez reçu rapidement après votre demande les gens ?  parce que moi rien/nib/que dalle....

 

Alors  soit, je me suis planté en renseignant mon adresse email (j'en suis tout à fait capable), soit je suis trop pressé, soit ils n'aiment ma partie qui a bénéficié de quelques failles passées ou présentes ou alors ils n'aiment pas les vieux non plus 

j'ai fait la demande 3X et je n'est tjrs pas de nouvelle moi non plus, toujours pas de chiot apres 2 semaines d'attente

[Ninon Lemay]

Bonjour

J'ai eu le bug du chiot comme beaucoup, j'ai fait 2 requêtes sans réponses en suivant le guide ici. Ayant un pseudo avec un accent je me suis dis qu'il n'aimait pas, j'ai donc changé de Pseudo suis passé de tifrisé à PapyGeek34 plus en rapport avec mon âge ;-)) Je vous tiens au courant si cette fois si j'ai une réponse.

En tout cas la quête est terminée mais elle est toujours activée sur mon jeu, j'ai peur de ne pas pouvoir en commencer une autre .... Suis bloqué à 62%.

Bon jeu à tous

la meme chose moi aussi, bloqué a 62%

[PapyGeek34]

Bonjour

Suite de mon message d'hier. Et bien le chiot est revenu en moins de 12h. Ma requête cette fois à fonctionné.

5' après avoir posté le message ici, j'avais un message de Firemonkeys me demandant de sauvegarder la partie et dans la nuit j'ai eu le message me demandant de télécharger la sauvegarde restauré par leur soin.

Alors pourquoi cette fois si cela a fonctionné, 2 pistes la première j'ai changé de pseudo en supprimant les accents, la seconde j'ai pris soin de m'inscrire d'abord sur le site de Firemonkeys avec mon nouveau pseudo et ensuite seulement j'ai fait ma demande à partir de la tablette.

Voilà même si je n'ai pas terminé la quête me voilà "débloqué".

Pour info et être complet je n'ai pas reçu de PMV.

Bonne journée à tous et bon jeu et encore merci aux admins de ce forum pour leur aide ;-))

Modifié le 21 janvier 2016 par PapyGeek34

[Céline Ghazi]

Bonjour à tous et à toutes . Je suis tombée dans le bug du chiot perdu , je pensais que ça aller se rétablir et j'ai continuer à jouer pendant plus d'une semaine voir 10 jours ,je suis aller sur le forum et appris que via le jeux on pouvais faire une réclamation,je l'ai faite ,le support a répondu très vite 5min, je leur ai envoyer le message "j'ai fait ma sauvegarde sur le cloud" depuis hier 11h plus de nouvelles . Est-ce normal? J'ai réitéré ma demande mais dés que j'arrive à la description du problème je fait envoyé et ça me rebascule vers ma conversation de ma première requête . Apparemment le support devrait m'envoyer une nouvelle sauvegarde via un lien ? Je suis perdu est-ce que quelqu'un pourrais m'éclairer merci d'avance

[LeVieux]

Petite info en passant : pour soumettre ma demande à FM, j'avais soumis une partie sauvegardée sur un compte FB annexe (Par sécurité au cas ou il leur serait venu à l'idée de bricoler ma partie  ou j'ai notamment utilisé la faille des bébés)

 

Craintes infondées puisque une semaine après, j'ai  eu droit à ma partie intacte et corrigée (avec le chiot de retour) mais malheureusement le délai pour la quête expirée (donc pas de manteaux pour les chiots....)

 

Bon pas grave, je récupère ma sauvegarde, je la rebascule sur mon compte FB principal, et je reprends ma partie en faisant le deuil de ces manteaux inutiles de toute façon dans la mesure ou sitôt la quête du chiot terminé, je me suis empressé de supprimer la bestiole 

 

Ce soir, voulant tester quelque chose, je recharge ma partie à partir de mon compte FB annexe (celui donc avec lequel j'ai fait ma demande)... et surprise ! au chargement, un message m'informant que des nouveaux manteaux pour chiots sont dispo et que FM s'excuse et me remercie pour ma patience !!

 

Bon du coup c'est quand même rapé pour moi parce que j'ai trop avancé dans ma partie depuis pour tout reprendre mais à priori si vous avez fait une demande avec votre vraie partie et que FM a solutionné votre problème une fois le délai écoulé, il y  des chances qu'ils vous donnent les manteaux quand même

[Bagatelle]

Bonsoir.

Oui, une joueuse sur Facebook a eu la même chose !

Ils lui ont rendu sa partie avec le chiot....ne lui ont pas donné de PMV....mais elle avait bien accès aux manteaux pour chiots et chatons dans son salon de toilettage !

Excellente nouvelle

[PapyGeek34]

Bonjour à tous et à toutes . Je suis tombée dans le bug du chiot perdu , je pensais que ça aller se rétablir et j'ai continuer à jouer pendant plus d'une semaine voir 10 jours ,je suis aller sur le forum et appris que via le jeux on pouvais faire une réclamation,je l'ai faite ,le support a répondu très vite 5min, je leur ai envoyer le message "j'ai fait ma sauvegarde sur le cloud" depuis hier 11h plus de nouvelles . Est-ce normal? J'ai réitéré ma demande mais dés que j'arrive à la description du problème je fait envoyé et ça me rebascule vers ma conversation de ma première requête . Apparemment le support devrait m'envoyer une nouvelle sauvegarde via un lien ? Je suis perdu est-ce que quelqu'un pourrais m'éclairer merci d'avance

Sur le site de Firemonkeys sous votre compte (Login/MP) avec le n° du ticket d'incident il y a les instructions et un dialogue qui s'instaure avec eux.

[Maxime Mesnil]

Salut, toujours pas de réponse pour moi et comme je suis pas très fort en informatique et encore moins en anglais je ne sais pas si il me manquait quelque chose, après avois mis "submit" ils me mettent "vérifier votre email", il y aurait un soucis avec ?

 

Édit : C'est je penses avoir trouver la solution

[Laura le Floch]

Bonsoir,

J'ai envoyer 3 fois une demande mais j'ai pas reçu un seul mail en retour.

Donc je sais pas comment faire pour pouvoir terminer la quête.

[Catalina]

Ha mince même après du temps, normalement les gens ont tous eu une réponse. Tu es sûre de n'avoir rien reçu dans tes spams ?

[Laura le Floch]

Oui j'ai regarder partout, mais rien..

[Laura le Floch]

je n'est toujours pas reçu de mail, mais je vien de voir que le chiot été revenu. Je vais enfin pouvoir finir ma quête